Verantwortungsvolles Spielen: Unser Leitfaden für Sicheres Spielvergnügen

Das Spielerlebnis bei Sunmaker soll vor allem eines sein: eine unterhaltsame und spannende Freizeitgestaltung. Wir legen größten Wert darauf, eine sichere Spielumgebung zu schaffen, in der Sie die volle Kontrolle behalten. Glücksspiel birgt Risiken wie finanzielle Verluste und das Potenzial für die Entwicklung einer Sucht. Dieser Leitfaden erläutert die Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens und stellt Ihnen die Werkzeuge und Hilfsangebote vor, die wir zu Ihrem Schutz bereitstellen.

Grundsätze des Verantwortungsvollen Spielens

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, sich seiner eigenen Grenzen bewusst zu sein und das Spiel als reine Unterhaltung zu betrachten. Es geht darum, informierte Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass das Spielvergnügen niemals von negativen Konsequenzen überschattet wird. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir einige grundlegende Verhaltensregeln und Warnsignale zusammengefasst.

Die Goldenen Regeln für Kontrolliertes Spielen

Eine bewusste Herangehensweise an das Glücksspiel ist der beste Schutz. Diese Regeln dienen als Ihr persönlicher Kompass für sicheres und verantwortungsvolles Spielvergnügen. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Prinzipien zu verinnerlichen und aktiv anzuwenden, um Ihr Spielverhalten positiv zu steuern:

1. Setzen Sie sich ein festes Budget: Bestimmen Sie vorab, wie viel Geld Sie für das Spielen aufwenden möchten, und überschreiten Sie dieses Limit unter keinen Umständen. Spielen Sie niemals mit Geld, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können.
2. Spielen Sie zur Unterhaltung, nicht zum Geldverdienen: Betrachten Sie Glücksspiel nicht als Einkommensquelle oder als Lösung für finanzielle Probleme.
3. Spielen Sie mit klarem Verstand: Vermeiden Sie das Spielen unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder bei starker emotionaler Belastung.
4. Legen Sie regelmäßige Pausen ein: Distanz zum Spiel hilft dabei, das Zeitgefühl und die Kontrolle über die Ausgaben nicht zu verlieren.
5. Achten Sie auf Ihre Emotionen: Wenn Sie während des Spielens Frust, Ärger oder Traurigkeit verspüren, ist es an der Zeit, eine sofortige Pause einzulegen.

Warnsignale für Problematisches Spielverhalten

Es ist nicht immer einfach zu erkennen, wann das eigene Spielverhalten kritisch wird. Die folgenden Fragen können Ihnen als Orientierung dienen. Wenn Sie eine oder mehrere davon mit „Ja“ beantworten, könnte dies ein Anzeichen für ein beginnendes Spielproblem sein.

• Spielen Sie häufiger oder mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant?
• Vernachlässigen Sie aufgrund des Spielens Ihre Arbeit, Ihre Familie oder soziale Kontakte?
• Haben Sie bereits erfolglos versucht, Ihr Spielverhalten zu reduzieren oder vollständig aufzuhören?
• Verheimlichen Sie das Ausmaß Ihres Spielens vor Freunden oder Familienmitgliedern?
• Leihen Sie sich Geld, um spielen zu können, oder verkaufen Sie Eigentum dafür?
• Sehen Sie einen großen Gewinn als die einzige Lösung für Ihre finanziellen Schwierigkeiten an?

Unsere Instrumente für Ihren Spielerschutz

Wir stellen Ihnen eine Reihe von effektiven Werkzeugen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv planen, kontrollieren und bei Bedarf einschränken können. Diese Instrumente sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzkonzeptes.

Gesetzlich Vorgeschriebene Schutzmaßnahmen

In Übereinstimmung mit dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag haben wir mehrere anbieterübergreifende Schutzsysteme implementiert, die Ihre Sicherheit gewährleisten.

• Anbieterübergreifendes Einzahlungslimit: Bei Ihrer Registrierung legen Sie ein monatliches Einzahlungslimit fest, das für alle lizenzierten Glücksspielanbieter in Deutschland gilt. Dieses Limit beträgt standardmäßig maximal 1.000 € und wird über die zentrale Limitdatei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) überwacht.
• Aktivitätsdatei und Reality Check: Um das gleichzeitige Spielen bei mehreren Anbietern zu unterbinden, wird Ihr Spielerkonto bei Spielbeginn in der zentralen Aktivitätsdatei als „aktiv“ gemeldet. Zusätzlich erhalten Sie stündlich eine automatische Benachrichtigung („Reality Check“), die Sie über Ihre bisherige Spieldauer informiert. Nach Bestätigung dieser Meldung erfolgt eine obligatorische 5-minütige Spielpause.
• 24-Stunden-Sofortsperre: Über einen gut sichtbaren Button in Ihrem Spielerkonto können Sie jederzeit eine sofortige Spielpause von 24 Stunden aktivieren. Diese Sperre wird an das bundesweite Spielersperrsystem OASIS gemeldet und gilt somit für alle lizenzierten Anbieter in Deutschland. Sie endet nach 24 Stunden automatisch.

Individuelle Kontolimits zur Budgetkontrolle

Zusätzlich zum gesetzlichen Einzahlungslimit können Sie in Ihrem Profil weitere persönliche Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste festlegen. Diese können Sie auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis einstellen. Eine Reduzierung Ihrer Limits wird sofort wirksam. Eine Erhöhung oder Aufhebung tritt hingegen erst nach einer Schutzfrist von sieben Tagen in Kraft.

Spielpausen und Selbstausschluss

Sollten Sie das Gefühl haben, eine längere Auszeit vom Spielen zu benötigen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit des Selbstausschlusses. Sie können Ihr Konto für einen Zeitraum von 3 Monaten, 6 Monaten, einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit sperren lassen. Während dieser Sperre können Sie sich nicht einloggen und erhalten kein Werbematerial von uns.

Alle Selbstausschlüsse werden an das Spielersperrsystem OASIS gemeldet. Eine Aufhebung der Sperre kann erst nach Ablauf der gewählten Mindestdauer beim Regierungspräsidium Darmstadt beantragt werden.

Jugendschutz: Eine Absolute Priorität

Der Schutz von Minderjährigen ist für uns von höchster Wichtigkeit. Wir ergreifen strenge Maßnahmen, um sicherzustellen, dass keine Personen unter 18 Jahren auf unserer Plattform spielen.

Die Eröffnung eines Kontos ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Wir führen konsequente Alters- und Identitätsprüfungen durch und behalten uns das Recht vor, Konten bis zum Abschluss einer erfolgreichen Verifizierung zu sperren.

Ratschläge für Eltern

Wenn Sie Ihren Computer mit Minderjährigen teilen, tragen Sie bitte Sorge dafür, dass diese keinen Zugriff auf Glücksspielseiten haben. Halten Sie Ihre Zugangsdaten stets geheim. Zusätzlich können Sie spezielle Kinderschutz-Software installieren, um den Zugang zu ungeeigneten Inhalten zu blockieren. Anerkannte Programme sind beispielsweise Net Nanny oder CYBERsitter.

Unterstützung und Externe Hilfsangebote

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Spielverhalten problematisch geworden ist, ist es entscheidend, aktiv zu werden und Hilfe in Anspruch zu nehmen. Der erste und wichtigste Schritt ist, die Möglichkeit zum Spielen zu unterbinden, beispielsweise durch einen Selbstausschluss.

Machen Sie den Selbsttest

Wenn Sie unsicher sind, wie Ihr Spielverhalten einzuschätzen ist, empfehlen wir einen anonymen Selbsttest. Organisationen wie „Check Dein Spiel“ bieten wissenschaftlich fundierte Tests an, die Ihnen eine erste Orientierung geben können (check-dein-spiel.de/tests/selbsttest).

Bundesweite Beratungsstellen

Es gibt zahlreiche professionelle Organisationen in Deutschland, die kostenlose und vertrauliche Beratung für Menschen mit Glücksspielproblemen und deren Angehörige anbieten.

• Bundesweit gegen Glücksspielsucht (BZgA)
• Check Dein Spiel
• Spielsucht Therapie
• Kostenlose Telefonberatung: 0800 – 1 37 27 00

Hilfe für Angehörige und Freunde

Problematisches Spielverhalten betrifft nicht nur die spielende Person selbst, sondern auch deren soziales Umfeld. Wenn Sie sich um ein Familienmitglied oder einen Freund sorgen, können Sie sich ebenfalls an die genannten Organisationen wenden, um Unterstützung und Ratschläge zu erhalten.

Unsere Ansprechpartner für Spielerschutz

Bei Fragen zu unseren Spielerschutzmaßnahmen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, stehen Ihnen unsere geschulten Mitarbeiter zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – jede Anfrage wird selbstverständlich vertraulich behandelt.

• Allgemeine Anfragen: Unser Kundenservice ist jederzeit per E-Mail unter [email protected] erreichbar.
• Fragen zu Richtlinien: Für unternehmensbezogene Fragen zum Thema Spielerschutz können Sie sich direkt an unseren Spielerschutzbeauftragten unter [email protected] wenden.

Regionale Hilfsangebote nach Bundesland

Nachfolgend finden Sie eine Liste mit unabhängigen Hilfsorganisationen, die in den jeweiligen Bundesländern als primäre Anlaufstellen für das Thema Glücksspielsucht dienen. Diese Stellen bieten professionelle, vertrauliche und in der Regel kostenlose Hilfe für Betroffene und deren Angehörige an.

Bundesland	Organisation / Anlaufstelle	Kontakt
Baden-Württemberg	Fachstelle für Glücksspiel und Medienkonsum, Ev. Gesellschaft Stuttgart	T: 0711/2054345
Bayern	Condrobs e. V.	T: 089/388376-6
Berlin	Café Beispiellos, Caritasverband für Berlin e. V.	T: 030/66633-955
Brandenburg	Ambulante Beratungs- und Behandlungsstelle der AWO	T: 0331/73040740
Bremen	Bremer Fachstelle Glücksspielsucht	T: 0421/98979-27
Hamburg	Die Boje GmbH	T: 040/444091
Hessen	Fachambulanz für Suchtkranke, Caritas	T: 0611/341176-0
Mecklenburg-Vorp.	Sucht- und Drogenberatungsstelle der ev. Suchtkrankenhilfe Schwerin	T: 0385/5507568
Niedersachsen	STEP — Jugend- und Drogenberatungsstelle Hannover	T: 0511/7014632
Nordrhein-Westfalen	Fachambulanz f. Suchtkranke der Diakonie Düsseldorf	T: 0211/ 7353-264
Rheinland-Pfalz	Ambulanz für Spielsucht der Uni Mainz	T: 06131/17-7381
Saarland	Beratungsstelle der Caritas Saarbrücken	T: 0681/30906-50
Sachsen	Suchtberatungs- und Behandlungsstelle ‘HORIZONT’ Dresden	T: 0351/42077-38
Sachsen-Anhalt	Suchtberatungszentrum II Magdeburg	T: 0391-40 680 31
Schleswig-Holstein	Evangelische Stadtmission Kiel	T: 0431-260 44 500
Thüringen	Fachstelle für pathologisches Glücksspiel Erfurt	T: 0361/5667857